کیفیت ارائه خدمات

همدلی

تضمین

پاسخگویی

اعتبار

فیزیکی

تست نرمالیتی کالماگروف- اسمیرنوف یک بعدی

۰۳۴/۱

۰۶۶/۲

۹۱۱/۱

۷۲۱/۱

۷۱۱/۱

۰۷۲/۳

آماره z

۲۳۵/۰

۰۰۰/۰

۰۰۱/۰

۰۰۵/۰

۰۰۶/۰

۰۰۰/۰

سطح معنی داری

جدول ۳-۲آزمون کالماگروف-اسمیرنوف یک بعدی
۳-۹-نحوه اجرای تحقیق
برای اجرای هر نوع مطالعه تحقیقی، ابتدا می­بایست داده ­های مورد نظر را جمع‌ آوری نمود تا با بهره گرفتن از آنها فرضیه ­ها مورد آزمون قرار گیرند. در این پژوهش داده‌ها در زمینه متغیرهای جمعیت شناختی که شامل سن، میزان تحصیلات و مدت ارتباط مودیان با دفاتر پیشخوان دولت میباشدو همچنین ابعاد پنج‌گانه کیفیت فیزیکی، اعتبار (قابلیت اطمینان)، پاسخگویی، تضمین و همدلی طبقه‌بندی گردیده‌اند و بر اساس دسته‌بندی داده ها به تجزیه و تحلیل آمار استنباطی پرداخته است.

۳-۱۰-بیان فرضیه اصلی تحقیق:
H1 :وضعیت موجود کیفیت ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو به دفاتر پیشخوان دولت از دیدگاه مودیان شهرستان شاهرود و توابع مطلوب است.
H0: وضعیت موجود کیفیت ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو به دفاتر پیشخوان دولت از دیدگاه مودیان شهرستان شاهرود و توابع مطلوب نیست.
۳-۱۱-تعیین آماره به منظور بیان فرضیه
۳-۱۱-۱- فرضیه فرعی اول پژوهش:
H1: بعد فیزیکی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
H0: بعد فیزیکی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردارنیست.
۳-۱۱-۲–فرضیه فرعی دوم پژوهش:
فرضH1 : بعد اعتبار(قابلیت اطمینان) ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
فرض H0: بعد اعتبار(قابلیت اطمینان) ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.
۳-۱۱-۳ –فرضیه فرعی سوم پژوهش:
فرضH1 : بعد پاسخ گویی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
فرض H0: بعد پاسخ گویی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.
۳-۱۱-۴- فرضیه فرعی چهارم پژوهش:
فرضH1: بعد تضمین ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
فرض H0: بعد تضمین ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.
۳-۱۱-۵- فرضیه فرعی پنجم پژوهش:
H1: بعد همدلی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
H0: بعد همدلی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.