Prabhu

 

۱۹۹۱

 

ترجیح و انتخاب مستمر یک خدمت ارائه شده توسط شرکت بر دیگر گزینه های موجود.

 

 

 

۴

 

Pritchard

 

۱۹۹۱

 

فردی است که خرید مکرّر کالا یا خدمت از وی مورد انتظار است و همچنین تعلق و تمایل نگرشی مثبت به آن کالا یا خدمت دارد.

 

 

 

۵

 

Lee &
Cunningham

 

۱۹۹۴

 

نیت مشتری برای خرید مجدد از تأمین کننده خدمت که بر مبنای تجارب گذشته و انتظارات آتی می باشد.

 

 

 

۶

 

Backman

 

۱۹۹۸

 

با سطح مشارکت و بهره گیری مشتری از تأمین کننده خدمت و وابستگی
روان شناختی او به تأمین کننده ارتباط دارد.

 

 

 

۲-۶- سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان
علاوه بر مواردی که در بخش های پیشین به آنها پرداخته شد، باید اذعان داشت عوامل دیگری نیز بر میزان وفاداری مشتریان موثر است. گر چه این عوامل کمتر در حیطه کنترل سازمان است، آشنایی با آنها برای مدیران سودمند خواهد بود.

 

 

• بی تفاوتی: چنانچه تمامی عرضه کنندگان محصولات و خدمات خود را به صورت یکسان عرضه نمایند، مشتریان نسبت به انتخاب از میان تامین کنندگان دچار بی تفاوتی می­شوند. در چنین حالتی فرد به محض مشاهده کوچک ترین مزیت از سوی یکی از تامین کنندگان سعی می­ کند نیازهای خود را از طریق وی تامین سازد.

 

 

 

• عادت: منظور از عادت، تثبیت رفتار فرد به دلیل تکرار و یادگیری آن توسط فرد است. اگر وفاداری مشتری فقط به سبب عادت در وی ایچاد شود، هر عامل فیزیکی یا روانی که به تردید فرد در مورد عادت بیانجامد می ­تواند وفاداری وی را از میان بردارد.

 

 

 

• ارزانی: بی تردید مشتریان از کالاها یا خدمات ارزان قیمت استقبال می­ کند اما آنچه باید مدنظر قرار گیرد، آن است که در صورت افت کیفیت مشتریان با وجود ارزانی محصول یا خدمت، از خرید آن سرباز می­زنند. این مسئله به ویژه در مورد محصولات یا خدماتی نظیر خدمات که مشتری از آنها کیفیت بالایی را انتظار دارد، اهمیتی دو چندان می­یابد. به بیان دیگر مدیران موظفند برای محصولات یا خدمات سطح حداقلی از کیفیت را تعریف نموده و همواره آن را رعایت نمایند، حتی اگر این پایبندی به افزایش قیمت محصول یا خدمت مورد نظر منجر گردد.

 

 

 

• هزینه جا به ­جایی: چنانچه مشتری بخواهد به تامین کنندگان دیگر روی بیاورد، باید هزینه­هایی را نیز متحمل گردد. هزینه­ های جابجایی بر ۳ قسم هستند:

 

 

۱-۴: هزینه­ های اقتصادی: هزینه خدمات (مانند قیمت و کیفیت خدمات جدید)، زمان (سرعت و کارایی خدمات جدید) و مواردی از این دست از جمله هزینه­ های اقتصادی است که مشتری در صورت تغییر تامین کننده متحمل می­ شود. هر چه این هزینه­ها بیشتر باشد، وفاداری وی بیشتر خواهد بود.
۲-۴: هزینه­ های تبدیل:

 

 

• ریسک: عواملی نظیر سن، شخصیت، شغل، درآمد، تحصیلات و غیره بر میزان ریسک­پذیری مشتریان موثر است. با افزایش ریسک­پذیری مشتری، وفاداری وی کاهش می­یابد.

 

 

 

• مجاورت: هر چه تعداد گزینه های جایگزین از نظر مشتری کمتر باشد، وفاداری وی افزایش می­یابد.

 

 

۳-۴: هزینه­ های تعویض:

 

 

• دشواری: دشواری دسترسی به کیفیت خدمات مشابه، بر وفاداری مشتری می افزاید.

 

 

 

• اطلاعات ویژه: هر چه تامین کننده فعلی اطلاعات بیشتری نسبت به مشتری داشته باشد، بر وفاداری مشتری نسبت به وی افزوده می­ شود زیرا بدین ترتیب احتمال تامین نیازهای وی به صورت مطلوب افزوده بالا می­رود (الهیاری، ۸۸).

 

 

۲-۷- رضایت مشتری
در میان ادبیات نظری و تحقیقات عملی به رضایت مشتری توجه بیشتری شده است .رضایت مشتری یک خروجی موردانتظار از فعالیت های بازاریابی تکمیلی است، به طوری که با فراهم کردن خدمات و محصولات رضایتبخش برای مشتریان، امروزه باعث کسب موفقیت در دنیای به شدت رقابتی تجارت می شود.(حقیقی و همکاران،۱۳۹۱).
رضایت مندی مشتری یکی از موضوعات مهم نظری و تجربی برای اکثر بازاریابان و محققان بازار یابی است. رضایت­مندی مشتری را می توان به عنوان جوهره موفقیت در جهان رقابتی تجارت امروز در نظر گرفت. بنابراین اهمیت رضایت مندی مشتری و نگهداری مشتری و تدوین استراتژ ی بر ای شرکت ها ی مشتر ی مدار و بازار مدار نمی تواند دست کم گرفته شود. در نتیجه رضایت مندی مشتری با نرخ در حال رشدی مورد توجه شرکتها قرار گرفته است. تا کنون مفاهیم مختلفی از رضایتمندی مشتری ارائه شده است. در گذشته در تعریف واژه مشتری به همین بسنده می کردند که مشتری کسی است که فرآورده های واحد تولیدی یا خدماتی شرکت را خریداری می کند. اما این تعریف سنتی امروزه دیگر مورد قبول همگان نیست. تعریف جدیدی که ارائه شده این است که مشتری کسی است که سازمان ها و شرکت ها مایل هستند با ارزش هایی که می آفرینند بر رفتار وی تأثیر گذارند(زیویار و همکاران، ۱۳۹۱).
رضایت مشتری را می توان پیامدی ویژه از فعالیت بازاریابی دانست که به تصمیمات خرید توسط مشتریان کمک می کند. اگر ارائه خدمات خاصی باعث رضایتمندی مشتریان شود، می توان گفت، احتمال خرید و استفاده مجدد از آن خدمت بیشتر است. همچنین مشتریان راضی از خدمات می توانند مبلغان خوبی از تجارت مفیدشان برای دیگران باشند .تبلیغات دهان به دهان مثبت راجع به یک محصول، بویژه در فرهنگ جمعی کشورهای آسیای میانه که زندگی مردم بر پایه توسعه روابط اجتماعی با دیگران شکل گرفته، بیسیار مفید خواهد بود. از طرفی ،عدم رضایت مشتریان هم می تواند تبلیغات منفی از سوی مشتریان، روی آوردن آنها به کالا و خدمات و سایر رقبا و در نتیجه کاهش سهم بازار شرکت را به دنبال داشته باشد. بدیهی است برای جلوگیری از کاهش سود آوری، شرکت چاره ای جز کشف دلایل افزایش نارضایتی در مشتریان نخواهد داشت(Bozorgi, 2007).
۲-۷-۱- تعاریف رضایت مشتری
رضایت حالتی درونی است که در اثر ارضای نیازهای مشتریان از محصولات حاصل می گردد. به طور کلی، رضایت مشتری یک فرایند ارزیابی قضاوتی است که مشتری عموماً از خریدهای اخیرش دارد(Bitner & Hubbert, 2010). در جای دیگر نیز، رضایت مشتریان از برند را به صورت ارزیابی احساسی عمومی مشتریان از محصولات و خدمات یک برند در هر لحظه از زمان تعریف کرده اند(Anderson et al, 2004).

مشارکت اقتصادی
(متغیر وابسته)
احساس منزلت اجتماعی
احساس مسئولیت اجتماعی
متغیرهای زمینه ای
سن
وضعیت تاهل
۲-۶- فرضیات تحقیق
فرضیه اصلی : بین عوامل اجتماعی و مشارکت اقتصادی زنان شاغل رابطه معنی دار وجود دارد.
فرضیه های فرعی
۱- بین احساس مسئولیت پذیری اجتماعی در زنان شاغل و مشارکت اقتصادی آنان رابطه معنی دار وجود دارد ، بدین معنی که هر چه احساس مسولیت پذیری اجتماعی در زنان شاغل بیشتر می شود مشارکت اقتصادیشان افزایش می یابد.
۲-بین احساس منزلت اجتماعی در زنان شاغل و مشارکت اقتصادی آنان رابطه معنا دار وجود دارد .بدین معنی که هر چه احساس منزلت اجتماعی در زنان شاغل بیشتر می شودمشارکت اقتصادیشان افزایش می یابد .
۳-بین تمایل به استقلال مالی در زنان شاغل و مشارکت اقتصادی آنان رابطه معنی دار وجود دارد.بدین معنی که هر چه تمایل به استقلال مالی زنان شاغل بیشتر می شود مشارکت اقتصادیشان افزایش می یابد .
۴-بین تمایل به قدرت طلبی در زنان شاغل و مشارکت اقتصادی آنان رابطه معنی دار وجود دارد.بدین معنی که هر چه تمایل به قدرت طلبی در زنان شاغل بیشتر می شود مشارکت اقتصادیشان کاهش می یابد
۵- مشارکت اقتصادی در بین زنان شاغل متاهل و مجرد متفاوت است .
۶- بین سن زنان شاغل و مشارکت اقتصادی آنان رابطه معنی دار وجود دارد .
فصل سوم:
متدولوژی تحقیق
۳-۱- روش تحقیق
این تحقیق به روش کمی انجام گردیده است .بدین صورت که داده ها از طریق تکمیل پرسشنامه وبررسی نظرات فرهنگیان(با بهره گرفتن از مقیاس طیف لیکرت )جمع آوری شده است .
۳-۱-۱-ماهیت تحقیق
تحقیق حاضر از نوع هدف کاربردی است که برای اجرای آن از دو روش اسنادی و میدانی با بهره گرفتن ازروش پیمایشی استفاده شده است . در روش اسنادی جهت تدوین چارچوب نظری تحقیق، به مطالعات انجام گرفته شده قبلی و نظریات در تحلیل مشارکت زنان مراجعه شده است و پس از ارزیابی تحقیقات و نظریات مرتبط با موضوع از یک طرف و شناخت وضعیت فعلی جامعه ، به تدوین شاخص ها ومتغیرهای تحقیق پرداخته شد .

۳-۲- جامعه آماری
صفت مشخصه، صفتی است که بین همه عناصر جامعه آماری مشترک و متمایز کننده جامعه آماری از سایر جوامع باشد .
جامعه آماری شامل فرهنگیان زن بوده است که این تعداد شامل فرهنگیان منطقه ۹ تهران و به تعداد ۱۸۷۸ نفر می باشند .
۳-۳-نحوه تعیین حجم نمونه
برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردید. برای انتخاب حجم نمونه محاسبه شده، از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شده است.
فرمول کوکران:
P x q x t² x N
n=
N x d² + p x q x t²
P x q x t² x N
n=
N x d² + p x q x

احتمال صحت گفتارt =۱٫۹۶
N=1878 حجم جمعیت آماری
P=0/5 احتمال وجود صفت
q=0/5 عدم احتمال وجود صفت
خطای نمونه گیریd ^۲ =۰٫۰۷
تعداد کل نمونه انتخاب شده برای تحقیق حاضر را ۱۵۰ نفر تشکیل می‌دهند که این تعداد بر اساس فرمول تعیین حجم نمونه و با توجه به ضوابط نمونه‌گیری برآورد شده است.
۳-۴- روش نمونه گیری
برای انتخاب حجم نمونه محاسبه شده از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است.
۳-۵-نحوه وروش جمع آوری داده ها
هرپدیده از نظر کمی و کیفی ویژگیهایی دارد که آگاهی در مورد این ویژگیها به اهمیت و نحوه دستیابی به آنها وابسته است . این پدیده ها به عنوان متغییر در طول زمان دچار دگرگونی و تحول می گردند. هدف هر تحقیقی اعم از توصیفی یا تبیینی دستیابی به اطلاعات در مورد این تغییرات است. یافتن پاسخ و راه حل برای مسئله انتخاب شده در تحقیق مستلزم دست یافتن به داده هایی است که از طریق آنها بتوان فرضیه هایی که به عنوان پاسخ های احتمالی و موقتی برای مسئله تحقیق مطرح شده اند را آزمون کرد.
جهت جمع آوری اطلاعات در این پژوهش نیز بسته به نیاز بخش های مختلف آن از روش های متعددی استفاده شده که مهم ترین آنها به قرار زیر است:
۱- مقالات داخلی و خارجی
۲- رساله ها و پایان نامه ها
۳- مصاحبه

 

D : سنجش میزان احساس تعلق مکانی در مجتمع های مسکونی

 

چنانچه با مرگ یکی از خویشان نزدیک خود مواجه شوید تا چه حد همسایگان در التیام شما موثرند؟

D₁₆

 

تمیزی و نظافت مجموعه به عهده کیست؟

D₁₇

 

هزینه عایق پشت بام باید بر عهده چه کسانی باشد؟

D₁₈

 

به چه میزان در مراسم مذهبی مجموعه مسکونی خود شرکت می کنید؟

D₁₉

 

در صورتی که برخی از کودکان در محوطه مجموعه، رفتار نا مناسبی داشته باشند، چه کسانی اصلاح رفتار آنان را وظیفه خود می داند؟

D₂₀

 

 

پرسشنامه ها در بین ۲۰۰ نفر از جامعه آماری هدف توزیع شد و بر اساس مشاهده و مصاحبه تکمیل گردید. هنگام ارزیابی پاسخ ها، برای هر یک از گزینه ها امتیازی بین ۱ تا ۳ در نظر گرفته شد، و در نهایت میانگین داده ها برای هر یک از سوال ها در مجتمع های مسکونی مورد مطالعه به صورت مجزا محاسبه شد. و هرچه پاسخ ها به عدد ۳ نزدیک تر باشد نشان دهنده بالاتر بودن سرمایه اجتماعی می باشد.

۳-۲-۶-جمع بندی
در برنامه‎ ریزی و طراحی مجتمع‎های زیستی و محدوده‎های مسکونی، پایداری اجتماعی از اهمیت به سزایی برخوردار است. خصوصا در زندگی امروز که به سرعت به سوی فردگرایی سیر می کند، و هر اندازه افراد دارای سرمایه اجتماعی (اعتماد متقابل بین افراد، حمایت های اجتماعی، روانی و مالی، حس تعلق و وابستگی) بالاتری باشند، سلامت روانی بیشتر خواهند داشت (عنایت، آقاپور، ۱۳۸۹).
سرمایه اجتماعی نتیجه پایداری اجتماعی است که دارای مولفه های اعتماد اجتماعی، انسجام اجتماعی و مشارکت اجتماعی می باشد که در یک رابطه متعامل قرار گرفته و هر کدام تقویت کننده دیگری هستند.
اعتماد، لازمه شکل گیری پیوندها و معاهدات اجتماعی است، اعتماد اجتماعی ایجاد کننده تعاون و همیاری است و فقط در این حالت است که در عین وجود تفاوت‌ها قادر به حل مشکلات و انجام تعهدات اجتماعی می‌شود آنتونی گیدنز، اعتماد و تأثیر آن بر فرایند توسعه را زیربنا و زمینه ساز اصلی در جوامع مدرن می‌داند، هر جا که سطح اعتماد اجتماعی بالا باشد مشارکت و همیاری مردم در عرصه‌های اجتماعی بیشتر و آسیب‌های اجتماعی کمتر است (اکبری، ۱۳۸۳؛۱۱). نحوه عینی چنین مشارکتی حضور در جشن ها و مراسم مذهبی و اجتماعی است که فرد از طریق آن کنش مشارکتی از خود بروز می دهد. فعالیت جمعی نشانه سرمایه اجتماعی است. سطح همبستگی در گروه نیز بر سرمایه اجتماعی اثر می گذارد.
انسجام اجتماعی به معنای آن است که گروه وحدت خود را حفظ کرده و با عناصر وحدت بخش خود تطابق و همنوایی داشته باشد. همبستگی و انسجام، احساس مسئولیت بین چند نفر یا گروه است که از آگاهی و اراده برخوردار باشند و حائز یک معنای اخلاقی است که متضمن وجود اندیشه، یک وظیفه، یا الزام متقابل است و نیز یک معنای مثبت از آن بر می آید که وابستگی متقابل کارکردها، اجزاء و یا موجودات در یک کل ساخت یافته را می رساند.
در نهایت مطالعات صورت گرفته نشان دهنده آن است که :
تقویت روابط همسایگی می تواند باعث تقویت همبستگی و انسجام واحد های مسکونی گردد.
افزایش تعاملات اجتماعی و روابط همسایگی مناسب و صحیح می تواند در جهت تقویت هویت، امنیت، حس تعلق، اعتماد و … مؤثر باشد.
مقدار زیادی از بعد شخصیتی ما در واحد های مسکونی شکل می گیرد و در آن ریشه دارد، (به عنوان زمینه ای از روابط اجتماعی برای اینکه وظایفمان را درست انجام بدهیم) و معیار صداقت و وفاداری و تعهد ما می باشد.
موارد یاد شده از اصول تأثیرگذار در سرمایه اجتماعی می باشد. بنابراین می توان با تقویت روابط همسایگی به پایداری اجتماعی در مجتمع های مسکونی دست یافت.
۳-۲-۷-منابع
ازکیا، مصطفی و غفاری، غلامرضا؛ (۱۳۸۳) “توسعه روستایی با تأکید بر جامعه روستایی ایران"، نشر نی، تهران.
اکبری، امین، (۱۳۸۳). “نقش سرمایه اجتماعی درمشارکت- یررسی تاثیرسرمایه اجتماعی برمشارکت سیاسی واجتماعی"، پایان نامه کارشناسی ارشد،دانشگاه علوم اجتماعی تهران
الوانی،( ۱۳۷۸ )،"نقش مدیریت در ایجاد و توسعه سرمایه اجتماعی"، مجله علمی- آموزشی تدبیر، شماره ۱۰۰
توسلی، غلامعباس؛ (۱۳۸۴)” سرمایه ی اجتماعی، ثروت نامرئی"، نشریه حیات نو اقتصادی.
حسینی و همکاران؛ ( ۱۳۸۶ )، “رتبه بندی سرمایه اجتماعی در مرکز استانهای کشور"، فصلنامه رفاه اجتماعی، شماره ۲۶
ربانی خوراسگانی، علی؛ صدیق اورعی، غلامرضا؛ خنده رو،مهدی؛ (۱۳۸۸)"بررسی سرمایه اجتماعی و عوامل موثر بر شکل گیری آن در سطح محله"، مجله علوم اجتماعی دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه فردوسی مشهد، پاییز و زمستان ۱۳۸۸
سجادی قائم مقامی ، پروین السادات . ضرغامی، اسماعیل. پوردیهیمی، شهرام(۱۳۸۹) ” اصول پایداری اجتماعی در مجتمع های مسکونی (از دید جامعه صاحبنظران و متخصصان ایرانی)"، صفه، شماره ۵۱
عنایت، حلیمه و آقاپور، اسلام؛ (۱۳۸۹) “بررسی عامل های اجتماعی-فرهنگی مرتبط با کیفیت سلامت روانی خانواده (نمونه مورد مطالعه: خانواده های ساکن شهر شیراز)"، فصلنامه زن و جامعه، سال اول، شماره دوم.
غفاری، غلامرضا ؛ (۱۳۸۴) “جامعه شناسی تغییرات اجتماعی", انتشارات آگرا، تهران

دارد (شلتون^[۲۷]و همکاران، ۱۹۹۸). این اقدامات قبل از انبار کردن محصولات آغاز شده و در طول مدّت انبارداری ادامه می­یابد. از جمله مهمترین این اقدامات می­توان به موارد زیر اشاره کرد:
تمیز کردن وسایل و ماشین­آلات برداشت و حمل و نقل محصولات
از بین بردن بقایای محصولات (که اغلب حاوی تخم، لارو وشفیره آفات می­باشند)
تمیز کردن اطراف انبار از بقایای محصولات و علف­های هرز
سمپاشی انبار خالی با سموم مناسب
کاربرد سموم مناسب پس از انبار کردن محصولات (ماسون و اوبرمایر^[۲۸]، ۲۰۰۶).
۲-۲-۲- مبارزه فیزیکی
در این روش مبارزه از یکی از خواصّ فیزیکی محیط علیه آفات استفاده می­گردد (اسماعیلی و همکاران، ۱۳۷۸). از آنجا که بیشتر آفات انباری بومی مناطق گرمسیری هستند نسبت به دماهای پایین حساس می­باشند بنابراین نگهداری محصولات انباری در مکان­های سرد سبب کاهش رشد آنها می­گردد. Karen و Johnson( 2000) نشان دادند که نگه­داری لوبیا چشم بلبلی به مدت ۶ تا ۲۴ ساعت در دمای ۸- درجه سلسیوس می ­تواند جمعیت این آفت را کاهش دهد. همچنین طاهری (۱۳۶۹) تأثیر برودت را به عنوان یک عامل کنترل کننده بر مراحل رشدی سوسک چهارنقطه­ای حبوبات مشخص کرد. دماهای بسیار بالا نیز سبب کنترل آفات انباری می­شوند. بیشتر آفات انباری را می­توان با قرار دادن مواد انباری آلوده در دمای ۵۲ تا ۵۳ درجه سلسیوس به مدت سه ساعت از بین برد. در این روش مبارزه هر قدر رطوبت نسبی بیشتر گردد، قدرت کشندگی در اثر افزایش دما بیشتر است (اسماعیلی و همکاران، ۱۳۷۸). امواج رادیویی و اشعه مادون قرمز با حرارتی که در مواد انباری تولید می­ کنند موجب مرگ عده زیادی از آفات انباری می­گردند ولی قدرت نفوذ آنها کم است. استفاده از تشعشعات هسته­ای و عوامل فیزیکی دیگر مانند صوت، نور و رنگ در قالب تله­ها می­توانند به عنوان روش­های دیگر مبارزه با آفات انباری بیان شوند (گلب^[۲۹]، ۱۹۹۷).

۲-۲-۳- مبارزه تلفیقی
مبارزه تلفیقی عبارت از اعمال سیستم مبارزه مرکّب و استفاده از روش­های مختلف مبارزه (مبارزه شیمیایی و حشرات مفید) می­باشد. در مبارزه تلفیقی به کارگیری روش صحیح برای ارزیابی انبوهی آفت یا بیماری، دشمنان طبیعی و بالاخره تعیین آستانه قابل تحمّل اقتصادی قبل از اقدام به مبارزه شیمیایی ضروری است. امروزه آفت­کش­ها به عنوان جزئی از روش­های مبارزه تلفیقی پذیرفته شده ­اند. به طور معمول و ایده­آل مبارزه تلفیقی بر اساس آگاهی کامل از نوسانات جمعیت و اختصاص یک راهکار مناسب برای کنترل آن پایه ریزی شده است (افشاری، ۱۳۷۱).
۲-۲-۴- مبارزه شیمیایی
در این روش برای مبارزه با آفات از مواد شیمیایی که اصطلاحاً آفت­کش نام گرفته­اند استفاده می­ شود. سموم شیمیایی از نظر مکانیسم تأثیر به سه گروه تقسیم می­شوند (اسماعیلی و همکاران،۱۳۷۵).
سموم گوارشی: باید به طریقی وارد دستگاه گوارش حشره شوند.
سموم تماسی: از طریق تماس بدن با مواد سمّی موجب مرگ می­گردند.
سموم تدخینی: از طریق نفوذ بخار یا گاز سمّی به داخل منافذ و لوله­های تنفسی، آفات را مسموم می­ کنند.
برای حفظ فرآورده ­های کشاورزی از حمله آفات در انبارها، حشره­کش­های شیمیایی مؤثّرترین و کارآمدترین ابزار بوده که استفاده از آنها در مبارزه با آفات انباری سابقه بسیار طولانی دارد، ابتدا سموم معدنی از جایگاه خاصّی برخوردار بودند ولی سپس سموم کلره وارد بازار مصرف شده و در زمان کوتاهی گسترش یافتند. امروزه تولید و مصرف اکثر سموم کلره به دلیل پایداری و تبدیل شدن به ترکیبات خطرناک، منسوخ شده است. در سال ۱۹۴۵ ترکیبات فسفره به عنوان حشره­کش معرفی شدند (سرایلو، ۱۳۷۶).
در ابتدا برای کنترل آفات محصولات انباری از حشره­کش­های تماسی استفاده می­شد، بررسی­ها نشان می­دهد که مهمترین و پرمصرف­ترین حشره­کش تماسی برای حفظ غلّات در برابر آلودگی با حشرات انباری مالاتیون بوده است که به دلیل استفاده بیش از حد آنها، حشرات نسبت به این سموم مقاوم شده ­اند و مشکلات مربوط به آلودگی محیط زیست ایجاد گردیده است. کلرپیریمفوس متیل نیز از جمله سموم فسفره است که در انبار مورد استفاده قرار می­گیرد اما بعضی از آفات انباری از جمله سوسک کشیش به آن مقاوم شده است (آرتور^[۳۰]، ۱۹۹۲).
به تدریج سموم تدخینی برای کنترل آفات انباری مورد توجه قرار گرفتند، اما در سال­های اخیر تعداد این نوع سموم موجود برای استفاده کاهش یافته است (لیچ^[۳۱]، ۱۹۹۵).
از مدّت­ها پیش در جوامع گوناگون بشری گرایش شدیدی به استفاده از مواد غذایی عاری از پس­مانده­های ترکیبات شیمیایی مصنوعی وجود داشته است. این گرایش سبب شده تا پژوهش­ها به سوی دست­یابی به ترکیبات حشره­کش کم­خطر سوق داده شود (پورمیرزا و تاجبخش، ۱۳۸۱).
از جمله حشره­کش­های کم­خطر که بر روی آفات هدف بسیار مؤثّر بوده اما برای دشمنان طبیعی سمیت کمتری دارد، حشره­کش­های بیورشنال می­باشد که به دو گروه زیر تقسیم می­شوند:
حشره­کش­های بیوشیمیایی: شامل هورمون­ها، آنزیم­ها، فرومون­ها و ترکیبات تنظیم کننده رشد
حشره­کش­های میکروبی: شامل ویروس­ها، باکتری­ ها، قارچ­ها و نماتدها
در سالهای گذشته تعداد حشره­کش­های بیولوژیک کنترل کننده آفات که دارای طرز عمل منحصر به فرد هستند، افزایش یافته است. این ترکیبات جدید در برنامه ­های کنترل تلفیقی آفات بسیار مورد توجه قرار گرفته­اند. بطور کلی ترکیبات شیمیایی حشره­کش باید دارای خصوصیات زیر باشد: (اسماعیلی و همکاران، ۱۳۷۸)
۱- روی آفت مورد نظر اثر کافی داشته یاشد.
۲- برای گیاهان زراعی زیان­آور نبوده و اثر گیاه­سوزی نداشته باشد.
۳- برای انسان و دام بی­خطر باشد و بطور کلی روی جانوران مفید حداقل تلفات را ایجاد کند.
از نظر اقتصادی مقرون به صرفه باشد.
۲-۲-۵- مبارزه بیولوژیک
این روش مبارزه شامل به کار بردن دشمنان طبیعی آفات از جمله عوامل بیماری­زا، پارازیتوئیدها و شکارگرها می­باشد. برخی از بال­غشائیان همانند گونه­ های Dinarmus basalis و Anisoptero malusاز خانواده Pteromalidae پارازیتوئید خارجی مراحل مختلف لاروی سوسک چهارنقطه­ای حبوبات می­باشند که تخم­های خود را بر روی بدن آنها قرار می­ دهند (کتوه^[۳۲]و همکاران، ۲۰۰۲؛ ریو و شیک چون^[۳۳]، ۱۹۹۳). چندین گونه از بال­غشائیان از جنس Uscana مربوط به خانواده Trichogrammatidaeتخم­های حشرات خانواده Bruchidae از جمله سوسک چهارنقطه­ای حبوبات را مورد حمله قرار می­ دهند (استوک^[۳۴]و همکاران، ۲۰۰۱؛ سیما^[۳۵]و همکاران، ۲۰۰۳).
باکتری Bacillus thuringiensis(الیاسکی، ۱۹۹۸) و قارچ­هایBeauveria bassiana (Balsamo) Vuillemin،Metarhizium anisopliae (Metsch) Sorokin وIsaria fumosorosea (=Paecilomyces fumosoroseus) سبب ایجاد بیماری در این حشرات می­شوند (چری^[۳۶]و همکاران، ۲۰۰۵؛ لاورنس و خان^[۳۷]، ۲۰۰۲). الیاساکی (۱۹۹۸) تأثیر دو سویه از باکتری فوق را بر روی این آفت نشان داد.
حشرات بطور مداوم در معرض میکروارگانیسم­ها و پروکاریوت­های بیمارگر قرار می­گیرند که تعدادی از آنها دارای توانایی ایجاد بیماری هستند. از طرف دیگر حشرات در مقابل انواعی از این بیماری­ها حساس بوده و دچار بیماری­های حاد و کشنده می­شوند. لذا این عوامل از تنظیم­کننده­ های کوتاه مدت جمعیت آفات به شمار می­آیند. بروز همه­گیری­های طبیعی این عوامل در بین برخی از آفات کنترل مناسبی را در بعضی از اکوسیستم­ها بروز می­دهد. با توجه به اهمیت قارچ­های بیمارگر برای امکان جایگزینی شیوه ­های کنترل شیمیایی رایج به شرح مختصر هر یک از آنها اکتفا می­ شود.
۲-۲-۵-۱- قارچ­های بیمارگر حشرات
قارچ­های بیمارگر حشرات از اولین موجوداتی بودند که در کنترل بیولوژیک آفات به کار گرفته شدند و جایگاه خاصی در بیماری­شناسی میکروبی آفات دارند. باسی (۱۸۳۵) برای اولین بار عنوان کرد که یک میکروارگانیسم (که بعدها به نام Beauveria bassiana شناخته شد) قادر به ایجاد بیماری در کرم ابریشم است. توانایی قارچ­ها در کنترل آفات و همه­گیری­های طبیعی بیماری­های قارچی حشرات در طبیعت (کاروترز و سوپر^[۳۸]، ۱۹۸۷) منجر به تلاشهای مچنیکوف و پالیوکوف^[۳۹]در اواخر قرن نوزدهم در کنترل حشرات با بهره گرفتن از قارچ Metarhizium anisopliae شد (گیلسپی^[۴۰]، ۱۹۸۸). بیش از هفتصد گونه از قارچ­ها در نود جنس در حشرات بیماری ایجاد می­ کنند (روبرتز و هومبر^[۴۱]، ۱۹۸۱). به طور کلی می­توان قارچ­ها را در دو گروه ژنرالیستست^[۴۲] و اسپشیالیست^[۴۳]طبقه ­بندی نمود. از گروه اول می­توان انتوموفتورال­ها^[۴۴] و از گروه دوم دئوترومایست­ها^[۴۵] را نام برد.تاکنون هیچ یک از قارچ­های انتوموفتورال به خاطر مشکلات کشت آزمایشگاهی آنها به صورت تجارتی در نیامده است. مرور کاملی از این عوامل بیماری­زا به وسیله­ پل^[۴۶]و همکاران (۲۰۰۱) ارائه شده است. تعدادی از قارچ­های میتوسپوریک^[۴۷] متعلق به هیفومیست­ها^[۴۸] به عنوان عوامل کنترل بیولوژیک توسعه یافته­اند. بعضی از این قارچ­های بیمارگر حشرات طیف میزبانی محدود دارند. به عنوان مثال گونه­ Aschersonia aleurodis Webber تنها سفیدبالک­ها و شپشک­ها را آلوده می­ کند. در حالی که بعضی دیگر مانند Beauveria bassiana و Metarhizium anisopliae دامنه میزبانی وسیع­تری داشته و جدایه­های مختلف آنها روی میزبان­های گوناگون تخصص یافته­اند. شانزده فرآورده از قارچ B. bassiana به وسیله­ یازده شرکت در کلمبیا تولید می­ شود (فلورز^[۴۹]، ۲۰۰۲). علی رغم موفقیت­های اوّلیه در کنترل میکروبی آفات، کاربرد آفت­کشهای شیمیایی و مصنوعی مهم­ترین روش کنترل آفات در پنجاه سال گذشته بوده است. با این وجود، مسئله مقاومت به حشره­کش­ها و نگرانی­های زیست محیطی نهاده­های کشاورزی باعث جلب توجه محققین به روش­های کنترل آفات بر اساس اصول بیولوژیک شده است. هر چند در حال حاضر حشره­کش­های قارچی سهم اندکی در فروش عوامل بیولوژیک دارند (چرنلی^[۵۰]، ۲۰۰۳). چرا که حشره­کش­های قارچی طیف میزبانی باریکی داشته و در بیشتر موارد کنترل ناپایدار و ضعیفی را در مزرعه نشان می­ دهند (بات و همکاران، ۱۹۹۹)، عدم اطلاع بیشتر کشاورزان از روش به کارگیری عوامل کنترل بیولوژیک، محدودیت استفاده از عوامل کنترل بیولوژیک خارجی و عدم اثر قوی و قابل اعتماد از محدودیت­های دیگر در این زمینه است (بات و همکاران، ۲۰۰۱). با این وجود تعدادی از قارچ­هایی که به صورت تجارتی برای کنترل حشرات تولید شده ­اند به همراه میزبان­های هدف و کشور تولید کننده و استفاده کننده از آنها در جدول ۲-۱ خلاصه شده است.
۲-۲-۵-۲-قارچ Beauveria bassiana (Balsamo) Vuillemin
جنس Beuveria شامل قارچ­های میتوسپوریک بیمارگر حشرات است که بیشتر آنها از لاشه­ی حشرات آلوده جداسازی شده ­اند. بطور کلّی ویژگی­های مرفولوژیک برای طبقه ­بندی گونه­ های جنس Beuveria بکار می­روند. گونه­ های متعلّق به این جنس با داشتن کنیدیوفورهای دارای برجستگی و خوشه­های متراکم از سلول­های کنیدی­زای سمپودیال^[۵۱] کوتاه و کروی یا باریک شده در دو انتها با زواید خاردار در بخش انتهایی مشخص می­ شود که یک ظاهر مشخص زیگزاگی به آن می­دهد (سامسون^[۵۲]و همکاران، ۱۹۸۸). B. bassiana مرحله غیر جنسی قارچ Cordyceps bassiana می­باشد که در خانواده Clavicipitaceae، راسته Hypocreales، زیررده Hypocreomycetidae، رده Sordariomycetes، زیر شاخه Pezizomycotina و شاخه Ascomycotaطبقه­بندی می­ شود (لی^[۵۳]و همکاران، ۲۰۰۱). از شش گونه ­ای که براساس خصوصیات مرفولوژیک و بیوشیمیایی در جنس Beauveria تشخیص داده شده ­اند، B. bassiana مجموعه ­ای از جدایه­های هتروژن و متنوّع (موگنای^[۵۴]و همکاران، ۱۹۸۹) با کنیدی کروی است. فرآورده ­های قارچی ثبت شده برای کنترل حشرات در جدول ۲-۱ آورده شده است. با این وجود خصوصیات شکل شناختی به تنهایی ملاک درستی برای تشخیص و افتراق گونه­ های مختلف نیست. به طوری­که شکل اسپور ممکن است پس از کشت تغییر کند در این حالت بویژه افتراق دو گونه­B. bassiana وB. Brongiartii بسیار مشکل و یا غیرممکن خواهد بود (تاونسند^[۵۵]و همکاران، ۱۹۹۵).
جدول ۲-۱- فرآورده ­های قارچی ثبت شده برای کنترل حشرات (میلنر، ۱۹۹۷؛ برگز، ۱۹۹۸؛ بات و کوپینگ، ۲۰۰۰).

 

نام فرآورده	عامل بیمارگر	موجود هدف	کشور
Naturalis	B. bassiana	سرخرطومی قوزه پنبه	ایالات متحده

۲-۴-۶-۶)بانک های اطّلاعاتی که به جمع بانک های اطلاعاتی پلیس آگاهی ناجا در نیامده اند :
۲-۴-۶-۶-۱) بانک اطّلاعاتی شرکت توزیع نیروی برق:
با وارد کردن شناسه در خودپرداز ها و اینترنت امکان دستیابی به اطلاعات مشترک و مشخصات مندرج در قبض مقدور است( نگاری،۳۸۵:۱۳۸۷).
۲-۴-۶-۶-۲) بانک اطّلاعاتی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور:
امور مشترکین شرکت آب و فاضلاب وابسته به وزارت نیرو یکی دیگر از بانک های اطلاعاتی افراد است که می تواند به پلیس آگاهی در راستای کشف جرم افرادی که به عنوان مجرم تحت تعقیب هستند، یاری نماید. ( نگاری، ۳۸۶:۱۳۸۷).
۲-۴-۶-۶-۳) بانک اطّلاعاتی بانک های تابعه بانک مرکزی:
تمام بانک هایی که در حال حاضر با عناوین مختلف سراسر کشور، در بخش های دولتی و خصوصی فعالیت دارند زیر نظر بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران هستند.
۲-۴-۶-۶-۴) بانک اطّلاعاتی امور مشترکین تلفن های ثابت و سیار ( ثریا) و اعتبار شرکت مخابرات:
اطلاعات مشترکین با محوریت شماره تلفن اعلام مخابرات ذخیره شده و در صورت نیاز قابل بهره برداری است.
۲-۴-۶-۶-۵) بانک اطّلاعاتی سیستم خدماتی ۱۱۸ شرکت مخابرات:
از طریق تماس با ۱۱۸ و اعلام نشانی و مشخصات اسمی شخص مورد نظر، شماره ثابت وی قابل دسترسی است (بیابانی،۱۳۸۹: ۳۸۶-۳۸۷).
۲-۴-۶-۶-۶) بانک اطّلاعاتی سازمان ثبت اسناد و املاک:
کلیه اسناد ملکی دارای یک شماره ملک یا پلاک مختص به خود است که از دو شماره اصلی و فرعی در هر شهرستان به صورت جداگانه صادر می شود که در سراسر کشور به صورت متحدالشکل است. این مشخصات املاک و شماره ها در بایگانی ادارات ثبت اسناد و املاک نگهداری می شود.
۲-۴-۶-۶-۷) بانک اطّلاعاتی امور مشترکین شرکت ملی گاز ایران:
اطلاعات از طریق سایت شرکت ملی گاز و خود پرداز های بانک ها با مشخص شدن شماره شناسنامه قبض و شماره اشتراک قابل دسترسی است (بیابانی،۳۸۹:۱۳۸۹).
۲-۴-۶-۶-۸) بانک اطّلاعاتی سازمان تامین اجتماعی:
در این سیستم برای بیمه شده اصلی یا سرپرست، شماره بیمه ثبت می شود و در صورت نیاز با شماره بیمه و مشخصات اسمی بیمه شده از سیستم رایانه ای تامین اجتماعی قابل دسترسی خواهد بود ( نگاری ،۳۹۰:۱۳۸۷).

۲-۴-۶-۶-۹) بانک اطّلاعاتی آموزش وپرورش:
برای هر دانش آموز در شهرستان محل تحصیل یک شماره دانش آموزی صادر می شود که دسترسی به اطلاعات کلی دانش آموزان و والدین آنها با مشخص شدن مشخصات شناسنامه ای، از طریق حراست آموزش وپرورش با تشریفات اداری قابل دسترسی است( نگاری،۳۹۱:۱۳۸۷).
۲-۴-۶-۶-۱۰)بانک اطّلاعاتی وزارت علوم و تحقیقات و فناوری:
این سیستم اطلاعاتی به صورت شبکه سراسری است که از طریق اینترنت نیز با داشتن رمز عبور قابل بهره برداری است.
۲-۴-۶-۶-۱۱) بانک اطّلاعاتی سازمان بورس:
۲-۴-۶-۶-۱۲ (بانک اطّلاعاتی بایگانی دادگاه:
دادگاه های مختلفی دارای اطلاعات ملی نظارت آن در پرونده شما خواهد بود که عبارتند از:
۱-دادگاه خانواده ۲-دادگاه جنایی۳-دادگاه گمر کات ۴-دادگاه جرایم اقتصادی ۵-دادگاه تجدید نظر ۶-دادسرا ها (بیابانی،۱۳۸۹: ۳۹۱-۳۹۲).
۲-۴-۶-۶-۱۳) بانک اطّلاعاتی دادگاه مالیات:
این اطلاعات به علت زمان طولانی پردازش گاهی قدیمی می شود.
۲-۴-۶-۶-۱۴) بانک اطّلاعاتی شهرداری:
شهرداری موارد ثبتی مربوط به افراد و تجارت ها را به صورت زیر در اختیار دارد:
۱-فروش و انتقال املاک ۲- رهن و اجاره وحق ثبت ۳-قضاوت ها و احضاریه ها ۴- ارزیابی و پرداخت مالیات املاک ۵- برگه های مالیات بر میراث ۶- وصیت نامه و اسناد برنامه ریزی املاک ۷- اجاره نامه حق سرپرستی ۸- فهرست املاک ۹- اطلاعات مالیات فروش وعوارض ۱۰- قراردادهار فروش مشروط … (بیابانی،۱۳۸۹: ۳۹۲-۳۹۴ ).
۲-۴-۶-۶-۱۵) بانک اطّلاعاتی مسافرت و حمل و نقل:
هتل ها همواره منابع اطلاعات خوبی برای محققان به شمار می روند که نه تنها می توان به اطلاعات ثبت دسترسی یافت، بلکه شماره تماس های گرفته شده از اتاق ها و هر گونه خدمات ارائه شده به مهمانان را نیز می توان به دست آورد. این نکته در پرونده هایی که نیازمند اثبات حضور شما در زمان وقوع یک تراکنش مالی یاعمل غیر قانونی می باشد. سودمند است.
۲-۴-۶-۶-۱۶) بانک اطّلاعاتی ارتباطات سیار:
شرکت های تلفن، منبعی برای تحقیقات جنایی به شمار می رود، زیرا تلفن دارای دستگاه های ویژه است. در عین حال که شبکه های تلفن روز به روز بیشتر دیجیتال می شوند، داده های نگهداری شده در رایانه های آنها نیز جامع تر می شوند. (بیابانی،۱۳۸۹: ۳۹۶-۳۹۷).
۱۲-۴-۶-۶-۱۷) بانک اطّلاعاتی شرکت های بیمه:
باید خاطر داشت که بیش از یک نوع شرکت بیمه وجود دارد و اکثر افراد با بیش از ی شرکت سرو کار دارند. ممکن است سوژه شما در یک شرکت، بیمه عمر و در شرکت دیگر بیمه منزل یا خودرو داشته باشد. همه این شرکت ها منبع خوب اطلاعات به شمار می روند. بیمه منزل می تواند فهرست کاملی از دارایی های شخصی یک منزل را در اختیار شما قرار دهد. (مدینگر ، ۳۹۸:۱۳۸۷).
۲-۴-۶-۷)منابع اطّلاعاتی فضای مجازی^[۱۴۹] :
فضای مجازی برای نخستین بار توسط ویلیام گیمسبون- نویسنده کانادایی رمان های علمی- تخیلی- در سال ۱۹۸۲ مورد استفاده قرار گرفت. فضای مجازی برای گیبسون در حقیقت فضایی تخیلی است که از اتصال رایانه هایی پدید آمده است که تمامی انسان ها، ماشین ها و منابع اطلاعاتی در جهان را به هم متصل کرده اند. این معنا به صورت تقریبی مشابه معنایی است که ما امروزه از کاربرد لفظ فضای مجازی در نظر داریم. کینزا فضای مجازی را برای مثال محیطی بر ساخته از اطلاعات نامرئی- اطلاعاتی که می تواند اشکال مختلفی به خود بگیرد تعریف می کند. وی برای کمک به فهم این مفهوم سازی و ارائه یک تصویر خوب و مناسب از فضای مجازی به تعریف اجزای فضا از طریق اینترنت می پردازد.
۲-۴-۶-۷-۱)خاستگاه اینترنت:
اینترنت را باید بزرگ‌ترین سامانه‌ای دانست که تاکنون به دست انسان طرّاحی، مهندسی و اجرا گردیده‌است. ریشه این شبکه عظیم جهانی به دهه۱۹۶۰ باز می‌گردد که سازمان‌های نظامی ایالات متّحده امریکا برای انجام پروژه‌های تحقیقاتی برای ساخت شبکه‌ای مستحکم، توزیع شده و باتحمل خطا سرمایه گذاری نمودند. این پژوهش به همراه دوره‌ای از سرمایه گذاری شخصی بنیاد ملی علوم آمریکا برای ایجاد یک ستون فقرات جدید، سبب شد تا مشارکت‌های جهانی آغاز گردد و از اواسط دهه ۱۹۹۰، اینترنت به صورت یک شبکه همگانی و جهان‌شمول در بیاید. وابسته شدن تمامی فعّالیت‌های بشر به اینترنت در مقیاسی بسیار عظیم و در زمانی چنین کوتاه، حکایت از آغاز یک دوران تاریخیِ نوین در عرصه‌های گوناگون علوم، فن‌ّآوری، و به خصوص در نحوه تفکّر انسان دارد (ضیایی پرور, ۳:۱۳۸۷).
امروزه افراد برای دستیابی فوری به اطلاعات مورد نیاز خود در زمینه‌های مختلف به اینترنت مراجعه می‌کنند؛ زیرا در کوتاه‌ترین زمان ممکن و متنوع‌ترین راه‌ها، اطلاعات دسته‌بندی معتبری در اختیار آنها قرار می‌دهد. در کتاب روزنامه‌نگاری سایبر دکتر شکرخواه اشاره شده است: ظهور پدیده‌ای به‌نام اینترنت گردش اطلاعات را در سطح جهان افزایش داده است. (پایگاه اطلاع رسانی پلیس فتا:منبع ایسنا).
۲-۴-۶-۷-۲)اینترنت و پلیس:
همچون جنبه های دیگر تحقیق پلیس ، اینترنت منبعی ارزشمند در شناسایی و یافتن مجرم هاست. «دنیای وسیعی از اطلاعات مظنونین به طورمستقیم در اینترنت وجود دارد» (لاودن ،کنث.سی و جی.پی۱۳۸۸: ۴۵۶).
شاید جایزه بگیران آینده، کاربران اینترنتی باشند که می توانند از دسترسی مستقیم به انواع مختلفی از اطلاعات و ابزار مبارزه با جرایم بهره گیرند.» در صورتی درک کاربرد استفاده از سایت ها برای مبارزه با جرایم احتمالا تمایل بیشتری را به عنوان ابزاری مهم و سودمند جلب می کند. با اتصال هر چه بیشتر ادارات پلیس و شهروندان به شبکه ، آگاهی از سایت های مبارزه با جرایم افزایش یافته ودر نهایت موتور های جستحو توانایی کمک به یافتن افراد گم شده را گسترش می دهند (آلوارو^[۱۵۰]،۱۳۷۹: ۴۴-۴۷).
پلیس برای کارایی داشتن در قرن بیست و یکم باید با چالش فضای رایانه ای مواجه شده ویاد بگیرد تا از منابع و اطلاعات اختصاص یافته به پلیس در اینترنت نهایت استفاده را ببرد.اگر چه بعضی موسسات هنوز مجبورند تا با پتانسیل کامل نسبت به دسترسی به اینترنت آگاهی پیدا کنند، اما بسیاری دیگر در حال سرمایه گذاری بر روی مزایای چند منظوره ارتباط مستقیم در اینترنت(on line) هستند تا نهایت استفاده را از آن ببرند. ادارات پلیس با سرعت بسیار بالایی در حال توسعه سایت های اینترنتی هستند و درهایشان را به جامعه الکترونیکی جهانی باز می کنند. چنین سایت های ادارات پلیسی را قادر می سازند تا برنامه های پیشگیری از جرایم را ارتقاء بخشیده و نکات و راهنمایی های مربوط به پیشگیری از جرایم را به عموم مردم ارائه نمایند. همچنین مردم را با مأمورینی که در جامعه شان خدمت می کنند آشنا می سازند. همچنین از طریق سایت های اینترنتی هر انسانی با مأموران به راحتی ارتباط برقرار می کند (ام.هس و بنت،۱۳۸۵: ۶۶).
۲-۴-۶-۷-۲-۱)پلیس و سایت های اینترنتی:
اینترنت صد ها هزار سایت را برای کمک به ماموران تحقیق آگاه ارائه می کند. موریسون اظهار می دارد:« وقتی این سایت ها را در لیست سایت های مورد علاقه خود قرار دهید، می توانید در ظرف چند ثانیه به آنها دسترسی پیدا کنید»
.www.lawguaru.com فهرست قابل جستجوی اکثر ایالات را ارئه می نماید
www.mapquest.comشما را به هر کجا که بخواهید هدایت می کند.
www.switchboard.com اطّلاعات جالبی در مورد یافتن افراد، مشاغل و آدرس های الکترونیکی (e- mail) ارائه می کند.
سایت هایی هستند که در خصوص شماره تلفن های لیست نشده در دفترچه تلفن و ردیابی تلفن های سکّه ای غیر مفید می باشند.
www.sourceresource.com نمونه خوبی است. هزینه آبونمان آن از ۴۵ تا۶۹ دلار است. اگر مبالغی را که روزانه توسط پلیس ها برای کسب اطّلاعات در خیابان ها هزینه می شود، در نظر بگیرید این قیمت ها کاملا منا سبند. .»
LEXIS- NEXISخدمات گزارش شبکه ای برای کمک به پلیس ارائه می کند… مظنونین را سریع تر می یابد……
LEXIS_ NEXIS بیش از ۲/۳ میلیارد سند رادر تقریبا ۹۸۷۶ پایگاه داده ای گرد آوری کرده است. حجم و وسعت آن« از شبکه جهانی اینترنت بزرگ تر بوده و همچان در حال توسعه است.
CERTIFINDER اسناددولتی و روزنامه های سراسر کشور را جستجو می نماید ثبت شرکت های تعاونی و با مسولیت محدود، تجارت با ثبت نام جعلی، آگهی های ترحیم و فوت، پروانه های کاری، ثبت هواپیما، ثبت قایق، انتقالات اسناد و مدارک و اسناد مربوط به ارزیاب مالیاتی، اعلان ورشکستگی، اعلان حق حبس، فهرست جریم و لیست مزایای فوت سازمان تامین اجتماعی… در نظر است به وسیله این برنامه منابع بیشتری چون سوابق ازدواج، حکم طلاق،گواهینامه رانندگی و ثبت وسایل نقلیه موتوری، جستجو مورد استفاده قرار گیرد (ام.هس و بنت،۱۳۸۵: ۶۷).
دستگیری لزلی رگ^[۱۵۱] نمونه بارزی از نحوه استفاده از اینترنت برای دستگیری مجرمان است. رگ از بازداشت فدرال ایالات ایداهو در سال۱۹۸۵ فرار کرد و یازده سال بدون آنکه ردیابی شود در آمریکای جنوبی زندگی می کرد. سپس FBIبا استفاده از اینترنت جستجو برای فراری ها را آغاز نمود. عکس رگ به لیست « ده نفر اول تحت تعقیب » صفحه اول سایت اف بی آی اضافه شد. یک کاربر اینترنتی گواتمالایی چهره رگ را تشخیص داده و با مقامات ذی ربط تماس گرفت. اف بی آی اولین اداره ای بود که از طریق سایتش یک فراری را دستگیر کرد (ولف^[۱۵۲]،۱۳۷۷: ۳۱-۳۲).