در نتیجه استفاده از­ یک ­یا چند عوامل کلیدی موفقیت در صنعت به عنوان زیربنای تلاش و استراتژی سازمان برای کسب مزیت رقابتی پایدار از طریق برتر بودن در­یک عامل خاص،­ یک رویکرد مثمر ثمر خواهد بود. (تامپسون و استریکلند، ۱۹۹۹، ص ۹۶)

تمام مدلهایی که در فوق به آن­ها اشاره شده است در جهت شناسایی عوامل حیاتی موفقیت قابل استفاده می­باشند، اما میزان اثربخشی هریک از آن­ها بسته به نوع صنعت و ویژگی­های آن متفاوت می­باشد. در این پژوهش ما از مدل تامپسون و استریکلند استفاده کرده ایم، از آنجا که این مدل از زوایای متعددی صنعت را مورد بررسی قرار می­دهد نسبت به سایر مدلها کاملتر بوده و پوشش مناسبتری را برای کار پژوهشی ما در بردارد و از طرفی دیگر این مدل از زوایایی به شناسایی عوامل حیاتی می ­پردازد که از سوی صنعت روانکارها داری اهمیت ویژه ای می­باشد. این مدل عوامل موفقیت هر صنعتی را به ۷ گروه مجزا طبقه بندی نموده است. این عوامل در نمایشگر ۹-۲ به تفصیل نمایش داده شده است.
نمایشگر ۹-۲
عوامل حیاتی موفقیت
عوامل مرتبط با تکنولوژی
عوامل مرتبط با مهارت
عوامل مرتبط با بازاریابی
عوامل مرتبط با توزیع
عوامل مرتبط با تولید
دیگر انواع آن
عوامل مرتبط با توانایی سازمان
- توانایی فنی برای ایجاد پیشرفت نوآوری­ها در فرایند تولید
- تجربه در فناوری مورد استفاده
- تجربه پژوهش علمی
- توانایی نوآوری در محصول
- توانایی استفاده از اینترنت برای انتشار اطلاعات و…
- داشتن تصویر­یا برند مناسب در میان مشتریان
- هزینه پایین در کلیه جوانب (نه فقط تولید)
- محل قرارگیری سازمان
- داشتن کارمندان مودب در تمام نقاط تماسی با مشتریان
- دسترسی به منابع مالی سرمایه ای
- حق اختراع انحصاری
- استعداد نیروی کار برتر
- چگونگی- آگاهی به کنترل کیفیت
- مهارت طراحی
- تخصص در­یک تکنولوژی خاص
- توانایی ایجاد نوآوری در محصولات و بهبود محصولات
- توانایی ایجاد تغییر در محصولات قبلی از طریق R&D و ورود سریع به بازار
- تکنیک های ارزیابی صریح و سریع بازار
- خدمت مودبانه به مشتری
- انجام صحیح سفارش خریدار(تعداد کم اشتباهات­یا بازگشت سفارش)
- خط محصول و تنوع محصولات تولیدی
- بسته بندی و ظاهر طراحی شده جذاب
- مهارت­ های تجارت
- تبلیغات هوشمندانه
- وارانتی و گارانتی برای مشتریان
- شبکه­ ای قوی از عمده فروشان و خرده فروشان(یا توانایی توزیع الکترونیکی)
- کسب فضای کافی بر روی قفسه­های خرده فروشی
- سرعت در تحویل
- داشتن فروشگاه­های خرده فروشی
- هزینه توزیع پایین
- داشتن سیستم اطلاعاتی برتر
- توانایی پاسخگویی به تغییرات در شرایط بازار
- توانایی فوق العاده در بکارگیری اینترنت و سایر جنبه­ های تجارت الکترونیک در انجام کسب وکار
- تجربه مدیریتی
- استقرارکارخانه در مکانی که هزینه تولید درآنجا پایین باشد